REGRESSOS: POLÍTICA DE REGRESSO
Quer devolver um produto? Nesta página você tem as informações que precisa.
Se tiver alguma dúvida pode sempre contactar-nos através do email: hello@goldseaswimwear.com
COMO DEVOLVER UM PRODUTO
Seja qual for o motivo, pedimos-lhe que nos envie os produtos juntamente com o formulário de devolução preenchido. Caso pretenda o reembolso da sua encomenda, o mesmo será feito através do mesmo meio utilizado para pagar a encomenda inicial.
Por razões de saúde e higiene, a GoldSeaSwimwear não aceitará a devolução de produtos usados, abertos ou não lacrados.
Esta medida é ainda mais importante após a pandemia de COVID. Não serão aceitas devoluções de produtos usados, abertos ou não lacrados. A segurança dos nossos clientes está em primeiro lugar.
Quanto à devolução da parte de baixo do biquíni, não são permitidas trocas, por questões de segurança e higiene. Mesmo que o biquíni tenha seu adesivo de proteção, não é possível verificar se o mesmo não foi usado ou experimentado. É uma medida para salvaguardar a saúde dos nossos clientes seguindo a linha das políticas de saúde de outras grandes empresas têxteis espanholas.
Para maior agilidade no atendimento, os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original, bem como, se possível, na mesma caixa em que foram enviados. Caso isso não seja possível, agradeceríamos que embalasse os produtos nas melhores condições possíveis, para evitar problemas durante a devolução.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Na GoldSeaSwimWear oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de devolução das suas encomendas. O cliente poderá solicitar o reembolso do valor do produto adquirido.
Condições para trocas e devoluções.
O prazo máximo para solicitar troca por outro produto ou direito de rescisão será de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após este período, a GoldSeaSwimWear não aceitará devoluções. Por motivos de saúde e higiene, a GoldSeaSwimWear não aceitará a devolução de produtos usados, abertos ou não lacrados. Também não serão aceitos produtos que tenham sido atingidos ou danificados, sem embalagem/caixa/estojo original ou que faltem algum elemento ou acessório.
Em caso de troca ou devolução de uma encomenda por vontade expressa do cliente, se a entrega não for efetuada no prazo de 15 dias após o envio, a entrega ao domicílio não será possível por ausência do cliente ou por outros motivos alheios à GOLDSEASWIMWEAR. controle, será o cliente quem deverá assumir o custo direto da devolução da mercadoria mais o custo de envio anterior.
- Península Ibérica e Ilhas Baleares: Devolução à custa do cliente pela empresa da sua escolha. 4,99€
- Ilhas Canárias Correos marítimos: 4,99€ envio inicial (devolução a cargo do cliente pela empresa da sua escolha)
- Europa zonas 1 e 2: DHL 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
- Europa zonas 3 e 4: 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
- EUA e Canadá: 22€ de devolução + 14,21€ de envio inicial
- América Latina: 35€ de devolução + 17,21€ de envio inicial (custos tarifários suportados pelo cliente)
- Correios da Alemanha: (devolução por conta do cliente pela empresa de sua escolha)
- Correios da França: (devolução por conta do cliente pela empresa de sua escolha)
- Resto da Europa: (devolução por conta do cliente pela empresa de sua escolha)
Caso pretenda efetuar uma troca ou devolução de um produto, siga estas instruções:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail: hello@goldseaswimwear.com
2. Embale o(s) produto(s) nas mesmas condições em que o recebeu e envie-o para o endereço junto com o documento legal de retirada.
Direção de devoluções:
Calle Montesa 39, Escada esquerda sótão 1
28006 Madrid, Espanha.
3. Assim que os produtos forem recebidos, a equipe da GoldSeaSwimwear irá analisá-los e se tudo estiver correto, eles serão trocados ou devolvidos.
O reembolso do valor das devoluções será efetuado através do mesmo canal que o cliente selecionou como forma de pagamento no momento da formalização da sua encomenda.