REGRESSOS: POLÍTICA DE REGRESSO
Você quer devolver um produto? Nesta página você encontra as informações de que precisa.
Se você tiver alguma dúvida, pode sempre entrar em contato conosco pelo e-mail: hello@goldseaswimwear.com
COMO DEVOLVER UM PRODUTO
Seja qual for o motivo, pedimos que nos envie os produtos juntamente com o formulário de devolução preenchido. Caso pretenda o reembolso da sua encomenda, o mesmo será efectuado através do mesmo meio utilizado para o pagamento da encomenda inicial.
Por motivos de higiene e saúde, GoldSeaSwimwear não aceita a devolução de produtos usados, abertos ou não lacrados.
Esta medida é ainda mais importante após a pandemia COVID. Não será aceita a devolução de produtos usados, abertos ou não lacrados. A segurança de nossos clientes está em primeiro lugar.
Para que o atendimento seja mais rápido, os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, bem como, se possível, na mesma caixa em que foram enviados. Caso isso não seja possível, agradecemos que embalem os produtos com a melhor embalagem possível, para evitar problemas na devolução.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Na GoldSeaSwimWear oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de devolverem as suas encomendas. O cliente pode solicitar o reembolso do valor do produto adquirido.
Condições para trocas e devoluções.
O prazo máximo para solicitação de troca por outro produto ou direito de rescisão será de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após este período, GoldSeaSwimWear não aceitará devoluções. Por razões de higiene e saúde GoldSeaSwimWear não aceitará a devolução de produtos usados, abertos ou não lacrados. Tampouco serão aceitos produtos batidos ou danificados, sem embalagem / caixa / estojo original ou que apresentem falta de algum elemento ou acessório.
Em caso de troca ou devolução de uma encomenda por desejo expresso do cliente, pelo facto de a entrega não ser efectuada até 15 dias após o envio, a entrega ao domicílio não é possível devido à ausência do cliente ou por outros motivos que não GOLDSEASWIMWEAR, será o cliente que deve arcar com os custos diretos de devolução da mercadoria mais a remessa anterior.
- Península Ibérica e Ilhas Baleares: Devolução a cargo do cliente pela empresa que deseja. € 4,99
- Correio das Ilhas Canárias: 4,99€ envio inicial (devolução por conta do cliente pela empresa desejada)
- Zonas 1 e 2 da Europa: DHL 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
- Zonas 3 e 4 da Europa: 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
- EUA e Canadá: € 22 retorno + € 14,21 frete inicial
- América Latina: € 35 de retorno + € 17,21 de envio inicial (taxas alfandegárias cobradas do cliente)
- Correios da Alemanha: (devolução às custas do cliente pela empresa que você deseja)
- France Post: (devolução às custas do cliente pela empresa que você deseja)
- Resto da Europa: (devolução às custas do cliente pela empresa que você deseja)
Caso queira fazer a troca ou devolução de um produto, siga estas instruções:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail: hello@goldseaswimwear.com
2. Embale o (s) produto (s) nas mesmas condições em que o recebeu e envie para o endereço junto com o documento legal de retirada.
3. Assim que os produtos forem recebidos, a equipe GoldSeaSwimwear fará a revisão e se tudo estiver correto, eles serão trocados ou devolvidos.
O reembolso do valor das devoluções será efectuado através do mesmo canal que o cliente seleccionou como forma de pagamento no momento da formalização do seu pedido.